“从年初的轿子雪山团到现在的昆明、大理、丽江、香格里拉团，每天我们都服务2至3个越南旅行团。”田雨阳是河口北站客运员，每天中午13时30分，由河口北站始发的C560次动车组，都会迎来人数不等的越南跨境旅游团。不大的候车室里，普通话、地方方言和越南语汇聚一堂，熙熙攘攘，充满生活气息。
今年以来，随着中越跨境游政策持续利好，河口口岸跨境旅游市场呈现勃勃生机，大批越南游客通过河口口岸入境，再乘坐动车前往昆明、大理、丽江等旅游胜地，摇曳在站台上、候车大厅里的旅行社各色队旗，成了河口北站，红河站的旅游新景。截至11月11日，红河站、河口北站今年服务越南跨境游旅客超4万人次，创历史新高。
红河哈尼族彝族自治州东接文山壮族苗族自治州，西邻玉溪市，南与越南社会主义共和国接壤，动车直达边境，是外籍游客进入中国最便捷的通道之一。
“我们越南团队喜欢到大理、丽江、香格里拉等，那几个地方都风景很好很漂亮，我们越南现在都非常喜欢到这里来玩，看看风景，了解一下中国的文化历史、风俗习惯。红河站服务人员也非常好，接待我们，手续方便。”越南导游黄文进如今已成了红河站的“常客”，每隔几天，他就会带队来到红河站，或北上换乘高铁前往大理、丽江，或南下带领返程越南旅客安全归乡。
针对客运的新变化，中国铁路昆明局集团开远车务段抓住增运增收契机，与当地海关、边检、旅行社等建立联系协调机制，针对旅行团发团规模及到站时间，还为其规划预留了就餐服务时间，联系车站特色餐厅，共同做好旅行团服务保障工作。结合旅行团中老年团员较多，且均持护照的实际，红河站采取了提前组织排队、增开人工检票窗口、专人引导乘车等个性化服务，让越南旅行团的中国高铁之旅更轻松便捷。
开远车务段相关负责人介绍，为做好越南籍旅客服务，下一步，开远车务段还将在河口北站、红河站卫生间、茶水机、站台标识区设置双语导览提示，在细节处持续提升服务品质。
今年以来，截至11月11日，国家铁路局昆明局集团开远车务段统计，红河站、河口北站共服务到发越南旅游团1700个、4.3万人次，实现营收超500万元，跨境旅游团队已成为滇东南铁路运输市场的一大新生力量。
云南网记者 胡晓蓉 通讯员 刘昊亮 摄影报道